Bom dia Lucas,
Eu abri conta no Itaú Personnalité e até o momento tive uma boa impressão. No começo fiquei um pouco incomodado com a demora do app de atualizar as informações de cartão (logo que eu ativei na agência), mas depois de resolvido isso, tudo andou normalmente.
A gerente que foi designada é bem acessível e costuma responder as coisas de forma clara (espero que não seja só no começo). A única coisa que ela tentou me vender até o momento foram os seguros PIX e Cartão, mas recusei e ela não ficou insistindo depois.
Assim como o @Marcelo Ribeiro falou, é preciso ter cuidado com as taxas (anuidade do cartão e taxa de administração da conta corrente). No Personnalité, você consegue isenção de anuidade do cartão com R$ 50.000,00 sob custódia do Itaú e isenção de mensalidade da conta com R$ 150.000,00 investidos (no primeiro ano eles me deram isenção de conta).
Tem também uns benefícios legais, como a tag para passagem em pedágios sem mensalidade da tag (obviamente só paga o valor dos pedágios e dos estacionamentos), acessos a salas VIP em aeroportos (nunca utilizei) e outras coisas interessantes.
Até o momento, minha experiência foi positiva.
Abraço