Fala Rodrigo! tudo bom? Posso falar por experiencia com nossos clientes aqui, já atuamos somente no segmento de odontologia, atendendo cerca de 20 dentistas espalhados pelo Brasil. Hoje reduzimos o quadro de dentistas e focamos em outro ICP, sou sócio de uma empresa que atua dando assessoria em estruturas digitais para outros negócios.
Compilando as informações que forneceu no post, consigo dar um parecer aqui...O valor que vocês investem está ok, dentro de uma faixa bacana para distribuir entre Meta ads e Google ads. Por aqui sempre recomendamos a criação de uma landing page para pelo menos, um dos procedimentos da clínica, passa mais autoridade e credibilidade para o profissional/clínica em questão, e geralmente traz um lead mais consciente para o atendimento.
Um ponto chave que trabalhamos hoje é acompanhamento do atendimento aos leads. Hoje pra captação de leads frios com os ads, via whatsapp, você tem taxas muito mais baixas de comparecimento e fechamento, do que por ligação. (Temos cases de clientes que implementaram a ligação para o lead e chegaram a um aumento de mais de 30% na taxa de agendamento).
Verdades precisam ser ditas:
- Sim o custo do lead para invisalign é alto, estamos falando de um ticket médio acima de 5k;
- Facetas também possuem ticket médio alto, logo o custo do lead tende a ser mais alto também;
- Um(a) boa social media é essencial no trabalho de divulgação e trabalho de marca. Produzir conteúdo é chato, mas vale a pena no longo prazo;
- Sua base de leads precisa ser trabalhada, entrar em contato de maneira ativa por canais gratuitos como o whatsapp com pacientes para ofertar procedimentos com desconto ou solicitar indicações é uma excelente forma de conseguir novos pacientes com baixo investimento (busque por uma ferramenta de CRM e/ou disparador de mensagens);
Em resumo, por empresas que tenham mais expertise no segmento de odonto e tragam dados de maneira "mastigada" para os seus clientes. Nós por exemplo trazemos para os clientes os dados mais pertinentes, não faz sentido ficar enchendo um relatório com números e siglas CPM, CTR, RETENÇÃO do ads e outras métricas secundárias...(quem precisa ler, interpretar e gerar insights disso são os gestores) levamos os dados com uma visão voltada pro negócio do cliente, no caso das clínicas:
- Quantos leads foram gerados no periodo? (Qual custo médio do lead?)
- Qual a taxa de engajamento em conversa/atendimento? (Qual custo médio do lead engajado?)
- Qual a taxa de agendamento? (Qual custo médio do agendamento?)
- Qual a taxa de comparecimento? (Qual custo médio do paciente em clínica?)
- Qual a taxa de fechamento dos procedimentos? (Qual custo médio para um paciente fechar um procedimento x ou y?)
- ROI? (Qual retorno gerado para o cliente?)
Espero ter ajudado! =D