Kleber Schwartz Cruz

Eddy, Obrigado por responder. No portal da B3 a opção PORTABILIDADE está desabilitada (ao menos para mim), então não consigo. Estou tentando transferir minha aplicação de Renda Fixa - do Tesouro Direto (2027). Não registrei reclamações na Ouvidoria da XP. Vou providenciar. Ontem resolvi fazer diferente: solicitei novamente uma portabilidade de saída na XP, como fiz da primeira vez (e eles disseram que foi recusado no BTG). Nesse momento consta como "Em análise" na XP. Vou aguardar os 2 dias úteis e ver o que acontece. Descobri aqui um detalhe: Depois que você aprova o pedido na XP o sistema demora algum tempo para atualizar a situação. Então, precisa aprovar e aguardar uns 30 minutos para aparecer como APROVADO.

Estou tentando fazer a transferência de custódia dos meus investimentos da XP para o BTG (transferência de saída), mas não consigo. Já solicitei no App/Site da XP. Assino a aprovação do pedido. A XP diz que está assinado, mas quando eu atualizo, continua pendente. Entrei em contato com o pessoal do BTG e eles me orientaram a a fazer o pedido via transferência de entrada pelo próprio BTG. Eu fiz, mas quando fui autorizar na XP, adivinha? Mesma coisa: Assino a aprovação do pedido. A XP diz que está assinado, mas quando eu atualizo, continua pendente. Estou há 3 semanas nessa mesma história. Já fiz 5 tentativas. Na penúltima eu até consegui que a assinatura fosse reconhecida, após muitas, muitas tentativas, mas ao falar com o BTG, eles informam que a pendência de assinatura na XP continua . Infelizmente o pedido de portabilidade pela B3 ainda não está liberado. Alguém já passou por isso e conseguiu resolver?