Acho que a maioria do tempo estamos só ouvindo mesmo. Até mesmo quando deveríamos estar escutando.
Em diversas reuniões online, quando alguém é questionado, sempre vem com a desculpa: " Ahhh... repete a pergunta por favor, a conexão deu uma falhada" ou então, "Desculpa, estava falando no mudo".
Outro ponto, vivemos no automático. A maioria das pessoas falam: "Oi, tudo bem?", mas na realidade, não estão de fato interessadas se estamos bem ou não. É só por costume que perguntam mesmo...