Gustavo Heleno

Dependendo do que for a sua distribuidora e se atender aqui a região, as vezes dá negócio, ein. 😂

Muito obrigado pessoal!! Agradeço a fala de todos, estou analisando tudo que foi falado e conversando com o pessoal aqui para tentarmos aplicar. Sobre o ERP, nosso setor tem algumas peculiaridades, que faz a busca ser um pouco mais difícil, das empresas do setor que tenho contato, muitas adaptaram a operação completamente ao ERP (que não acho que seja tão interessante) e outras investiram valores muito maiores do que podemos no momento. Mas seguimos na análise, hoje estamos entre CIGAM e Odoo, estamos fazendo mais algumas reuniões com eles para tomar a decisão. Sobre a questão financeira, estamos buscando renegociar com fornecedores, mas infelizmente alguns protestaram algumas cobranças e está dificultando ainda mais o acesso a crédito. Sobre pessoas, estamos investindo nas pessoas boas da empresa, mas outras áreas da navegação são mais "charmosas" e pagam melhor, ai acabamos perdendo algumas pessoas nesse sentido. Estamos na batalha e sei que no final tudo vai dar certo.

Olá, pessoal! Sou o Gustavo, de São Francisco do Sul/SC, e atualmente estou à frente da empresa fundada pelo meu pai em 1990, a Exportadora São Francisco. Atuamos como Ship Chandler, fornecendo mercadorias para uso e consumo a bordo de navios. Hoje, cerca de 80% do nosso faturamento vem de alimentos e o restante de materiais técnicos. Desde 2019, conseguimos crescer aproximadamente 3,5x em faturamento. No entanto, esse crescimento veio acompanhado de desafios importantes, principalmente na organização de processos e gestão do fluxo de caixa. Hoje, enfrentamos um descasamento relevante entre prazos: nosso prazo médio de pagamento (PMP) é de cerca de 20 dias, enquanto o prazo médio de recebimento (PMR) está entre 70 e 80 dias. Além disso, o setor tem como característica atrasos frequentes, e atualmente temos cerca de 50% da carteira a receber em atraso (quando o normal histórico seria algo próximo de 30%). Outro ponto crítico é que o mercado é extremamente sensível a preço, com pouca valorização de diferenciais operacionais. Isso nos força a buscar reduções constantes de custo, enquanto concorrentes (muitas vezes ex-funcionários) operam com estruturas mais enxutas ou práticas questionáveis para ganhar competitividade. Internamente, também enfrentamos desafios operacionais. Estamos em uma cidade pequena, com limitação de mão de obra qualificada, o que gera alta rotatividade e dificuldades na padronização de processos. Isso acaba resultando em perdas financeiras evitáveis, como compras emergenciais mais caras, vencimento de produtos, erros de separação e falhas de entrega, impactando diretamente nossa margem e a experiência do cliente. Recentemente, tivemos também um impacto relevante no caixa devido a uma parceria cujo pagamento ainda não foi realizado, agravando ainda mais nossa situação financeira. Já acionamos o nosso parceiro jurídico para tentar recuperar os recursos, mas estamos falando de 30% do faturamento mensal preso nesse pagamento, infelizmente, a empresa não tinha caixa suficiente para minimizar os danos na nossa operação. Diante disso, precisarmos recorrer a aportes pessoais dos sócios, que ainda não conseguimos recompor. Basicamente todo os recursos investidos ao longo dos anos foram resgatados para repassar para a empresa, dentro da operação minha mãe e irmã estão participando, mas meu pai já está fora do dia a dia da empresa. Sinto que estou piorando a vida da minha família por conta da ambição que tive ao tentar crescer a empresa. Estamos em processo de busca e implantação de um novo ERP, com foco em melhorar controle de estoque, compras e gestão operacional, pois hoje sentimos claramente o impacto disso no CMV, especialmente pela necessidade de compras emergenciais mais caras para não comprometer o atendimento aos navios. Ao mesmo tempo que entendemos não ser o momento de realizar um investimento, também vemos retrabalho, erros e desgastes acontecendo por termos um ERP que não atende as nossas necessidades, principalmente na parte financeira. Infelizmente, a equipe técnica não está trabalhando para resolver problemas persistente e com grande impacto na operação, já tivemos muitos atritos com a direção da empresa que utilizamos pela entrega ter sido diferente do combinado. Confesso que, em alguns momentos, me sinto perdido sobre qual o melhor caminho a seguir. Compartilho aqui tanto como um desabafo, quanto na esperança de trocar experiências com quem já passou por situações semelhantes e também aberto a conexões com possíveis parceiros, fornecedores ou soluções que possam contribuir nesse momento. ~não sou de compartilhar muito da minha vida e meus problemas, principalmente, na internet, mas sinto que preciso conversar e tentar organizar os pensamentos para decidir os próximos passos~