De auditor de Qualidade (SGI) para QA de automação (RPA): por onde vocês começariam?

[Patrick Aguiar#8346]

Familia, assumi a função de QA de automações (RPA) numa empresa grande — posição criada do zero, o time nunca teve QA. Venho da Qualidade de Sistema de Gestão (auditor líder ISO/IATF), então o "pensar qualidade" eu tenho; o que é novo pra mim é o objeto: qualidade de sistemas de TI.

Minha dúvida é direta, pra quem já vive a área:

Quais fundamentos vocês consideram inegociáveis num QA? O que buscar/construir primeiro quando se monta a área do zero — e existe algum "manual de excelência" ou referência que vocês indicariam como ponto de partida?

Valeu!