Hoje eu fiquei com pena....

[William Redig]

Oi S@rdinhas,

Hoje eu tive que ir no centro da cidade e aproveitei para visitar a minha gerente Prime do Bradescão das massas...

Eu parei de usar o Bradesco, onde tenho conta desde 1978 (sou velho... rsss) quando sofri um assalto há uns 4 anos e os bandidos gastaram 35 mil no meu Visa do Bradesco e mais 14 mil no Amex TPC.  O Visa me reembolsou a grana do roubo de forma impecável, fazendo o depósito direto na minha conta no dia do vencimento da fatura, mas o Amex, até hoje se recusa a reconhecer o problema e está tentando me cobrar.  Eu não paguei e não vou pagar uma despesa de 14 mil, totalmente fora do meu padrão de consumo, feita num domingo às 22:30hs numa padaria, ainda mais quando eu comuniquei o Amex do ocorrido 30 minutos depois dos gastos.  Se eles pagaram ao ladrão, que o façam com o dinheiro deles e não com o meu....

Dito isso, comentei com a minha gerente que eu queria voltar a usar a conta no dia-a-dia, mas que eu não queria pagar tarifas, disse a ela o que eu tinha no banco atual - 102% do CDI na liquidez diária, investimentos em LCIs, LCAs e CDBs, Ações, FIIs, Internacional.

A gerente Prime disse:

• Para ter isenção de tarifas, eu preciso ter 150k no banco.  Perguntado que tarifas, ela respondeu PIX, TED, DOC, Tarifa de CC e foi quando eu disse que já tinha aquele pacote grátis obrigatório do Banco Central; a cara de decepção dela foi impagável;
• Perguntei quanto o Bradesco me paga um CDB de liquidez diária e ela não sabia, ficou o "especialista" em investimentos da agência ligar para mim quando ele retornar de férias na segunda-feira próxima
• Perguntei sobre investimentos em LCI e LCA, quando ela retrucou que essa modalidade de investimentos não está mais disponível, quando eu mostrei a ela um aporte feito ontem no BTG, em LCA, nova cara de "não estou entendendo nada" da gerente;
• Perguntei sobre taxas de corretagem e demais custos para investir em RV, ela também não sabe responder...
• Para terminar, ela perguntou se eu gostava de COE e Fundos de Investimento.  Só faltou o consórcio.

Resumindo, Bradescão Prime parado no tempo, totalmente despreparado para qualquer cliente que entenda um pouquinho sobre investimentos.  De lá agora, só quero saber quanto ele remunera a minha reserva de emergência.  Do resto, fiquei até com pena de um banco que eu achava bom e hoje vejo que está parado no tempo, com uma equipe de gerentes bem despreparada para os dias atuais.

Não sei se fico triste pelo Bradesco (não sou acionista) ou feliz por ter evoluido para um nível acima.  Mais uma vez:  Obrigado AUVP e Raul!!

[Adriana Zakzuk]

Eu nunca gostei do Bradesco, para ser sincera... mas atualmente não vejo diferença entre ele e os outros bancos.
Nada do que a sua gerente disse é diferente do que escuto das minhas gerentes do Itaú Personalitté e Banco do Brasil Estilo.

A dúvida que fiquei foi: porque você não ajuizou uma ação contra o AMEX? Além de já ter recuperado o seu dinheiro, podia tentar um dano moral...

[Tiago Roberto Novello]

Infelizmente esse é o cenário na maior parte das agências de bancos. Passei por algo bem parecido no BB e tenho um amigo que passou no Itaú.

Certa vez eu estava esperando para ser atendido na agência do BB e vi a atendente "enfiando" um COE em um casal de idosos. Cara, aquilo me cortou o coração. Infelizmente é a realidade que acontece com a maior parte das pessoas que procuram orientação sobre investimentos em bancões. Eu comentei num outro tópico que o BB me atende minimamente bem no que tange uma conta salário, cartão de crédito, aplicativo e duas assistências que eu precisei por compras indevidas no meu cartão. No mais, só quero saber de bancão pra ter em carteira, mas, pra qualquer outro serviço, estou fora!

[Rai Nunes Espindola]

Vou pedir pra algum funcionário meu te ligar. Sou sócio do Bradesco.

[William Redig]

9 horas atrás, Raí Nunes disse:

Vou pedir pra algum funcionário meu te ligar. Sou sócio do Bradesco.

Beleza, estou aguardando.  Na qualidade de pobre premium, tem que ser pelo menos um gerente regional....

14 horas atrás, Tiago Novello disse:

Infelizmente esse é o cenário na maior parte das agências de bancos. Passei por algo bem parecido no BB e tenho um amigo que passou no Itaú.

Certa vez eu estava esperando para ser atendido na agência do BB e vi a atendente "enfiando" um COE em um casal de idosos. 

O pior de tudo é que o mercado de investimentos é tão vasto e complexo que não vejo como um gerente de agência ter domínio sobre tudo, mas pelo menos ele devia perguntar o objetivo dos meus investimentos, antes de sair querendo empurrar aquilo que a paga melhor comissão.  Faltou um mínimo de tato e/ou orientação.  Sobre empurrar COE nos velhinhos, tem um outro educador financeiro que era gente de banco e diz que tem certeza que não vai para o Ceu e que no inferno tem uma fila especial para gerentes de banco que empurraram COEs e Títulos de Capitalização em velhinhas.  Pensando melhor agora depois de escrever isso, acho que ela tentou mesmo empurrar um COE num velhinho.... rssss

15 horas atrás, Adriana Zakzuk disse:

A dúvida que fiquei foi: porque você não ajuizou uma ação contra o AMEX? Além de já ter recuperado o seu dinheiro, podia tentar um dano moral...

Essa resposta nem eu mesmo sei; já deveria ter feito isso há muito tempo, mas só de pensar em advogado, fórum, de ter que contar a história toda novamente, me desanima.  Eu sou uma pessoa que não preciso de crédito.  Estar ou não com nome sujo no Serasa por algo que não fiz e que é facilmente explicável e demonstrável por inúmeros documentos que tenho, desde BO, extratos do Amex onde tudo está documentado, carta registrada enviada ao Banco, o fato do Bradesco ter aceito os documentos e feito o estorno e o Amex (que pertence ao Bradesco) não aceitou me deixa tranquilo.  Quando alguém me liga para cobrar os "300 trilhões" que a dívida se tornou e me oferece um desconto para eu pagar apenas 6x o valor que realmente devo, eu ofereço o mesmo que ofereço há 4 anos, pagar o que devo ou pagar zero, escolha deles, e eles preferem continuar recebendo zero. Daqui a pouco vai chegar próximo ao prazo de 5 anos e aí eu vou oferecer 100 reais em 2x e eles vão aceitar.