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VENDAS NO MERCADO LIVRE


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Não sei se esse é o lugar correto para esse tipo de ajuda, se não for já peço mil desculpas por isso.

Eu vendo produtos no Mercado Livre e estou com um problema seríssimo de recebimento de valores pelo Mercado Pago, visto que eles estão bloqueando 100% do que entra na conta há 31 dias.
O problema é que o suporte do mercado livre e mercado pago não consegue me responder claramente o que eu fiz para causar isso e o que devo fazer para resolver o problema.
Resumindo: são 880 vendas nos últimos 60 dias e tenho 0,91% de reclamação impactando a reputação da conta.
Foram abertos mais de 20 protocolos no mercado livre e mercado pago e todas as respostas que tenho são robotizadas, claramente esta com algum erro na minha conta, porque estou com 100% dos valores retidos na conta.

Gostaria de saber se alguém que trabalha nas plataformas poderia me ajudar a entender o que realmente esta acontecendo internamente porque é a minha única fonte de renda e tenho mais de R$ 35.000 reais retidos e tem mais R$ 30.000 reais em vendas para liberar nas próximas semanas e não tenho sequer uma previsão do mercado livre de quando ou se vou receber esse dinheiro.

Se alguém puder dar uma luz, ou conhecer alguém possa me ajudar, serei eternamente grato.
 

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1 hora atrás, Luan Seixas Cohen disse:

Não sei se esse é o lugar correto para esse tipo de ajuda, se não for já peço mil desculpas por isso.

Eu vendo produtos no Mercado Livre e estou com um problema seríssimo de recebimento de valores pelo Mercado Pago, visto que eles estão bloqueando 100% do que entra na conta há 31 dias.
O problema é que o suporte do mercado livre e mercado pago não consegue me responder claramente o que eu fiz para causar isso e o que devo fazer para resolver o problema.
Resumindo: são 880 vendas nos últimos 60 dias e tenho 0,91% de reclamação impactando a reputação da conta.
Foram abertos mais de 20 protocolos no mercado livre e mercado pago e todas as respostas que tenho são robotizadas, claramente esta com algum erro na minha conta, porque estou com 100% dos valores retidos na conta.

Gostaria de saber se alguém que trabalha nas plataformas poderia me ajudar a entender o que realmente esta acontecendo internamente porque é a minha única fonte de renda e tenho mais de R$ 35.000 reais retidos e tem mais R$ 30.000 reais em vendas para liberar nas próximas semanas e não tenho sequer uma previsão do mercado livre de quando ou se vou receber esse dinheiro.

Se alguém puder dar uma luz, ou conhecer alguém possa me ajudar, serei eternamente grato.
 

@Luan Seixas Cohen já tentou pelo Whatsapp do Mercado Livre? https://wa.me/5511994234501 

  • Brabo 2
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15 minutes ago, Flavio Prado disse:

@Luan Seixas Cohen já tentou pelo Whatsapp do Mercado Livre? https://wa.me/5511994234501 

O suporte deles agora é tudo pelo WhatsApp ou telefone… não conseguem resolver nada quase…

eu por exemplo, vendi 3 produtos e enviei normal, mas consta como esperando envio… já faz mais de 15 dias e nada como consta que foi entregue no correio.. é esperar a boa vontade…

compre-o uma cafeteira deles direto, e chegou errado, depois de 65 dias eles falaram que não precisa mais devolver por que já passou do prazo, isso por que abri um lá reclamação no mesmo dia do recebimento… nesse foram ao todos 37 protocolos diferentes…

infelizmente, cresceram e esqueceu de aumentar o time de suporte ou dar mais autonomia… a maioria das coisas um pouco mais complicados abrem chamado…

  • Brabo 3
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