Problema na compra de ações

[Jony Fernando Minatel]

Bom dia pessoal, estou tentando fazer meus aportes desde ontem, pelo site e pelo app do btg AUVP, mas minhas ordens estão sendo recusadas. Mais alguém nessa situação? Gostaria de saber, pois se for só comigo irei chamar o suporte, as vezes se estiver acontecendo com mais alguém, pode ser apenas um problema temporário do sistema

[Flavio Prado]

5 minutes ago, Jony Fernando disse:

Bom dia pessoal, estou tentando fazer meus aportes desde ontem, pelo site e pelo app do btg AUVP, mas minhas ordens estão sendo recusadas. Mais alguém nessa situação? Gostaria de saber, pois se for só comigo irei chamar o suporte, as vezes se estiver acontecendo com mais alguém, pode ser apenas um problema temporário do sistema

@Jony Fernando normalmente podem ser duas situações.

1) Faça o login na AUVP CAPITAL no BTG. Clique em INVESTIR>RENDA VARIÁVEL>MAIS OPÇÕES>HABILITAÇÕES. Vai abrir uma tela onde as opções HOME BROKER e AÇÕES precisam estar habilitadas.

2) Seu perfil de investidor não é o SOFISTICADO. Basta refazer o teste de perfil novamente.

Normalmente a opção 1 resolve.

[Jony Fernando Minatel]

Bom dia Flávio. Deu certo, o perfil estava como moderado, refis o teste e agora ficou como Sofisticado. Já consegui fazer meus aportes, muito obrigado