Ajuda com plataforma do betege

[Vinicius Alves Prado]

Já aconteceu com alguém? Dividendos descontando? Ou Fundo imobiliário negativo? 

[Eddy Paulini]

9 horas atrás, Vinicius Alves Prado disse:

Já aconteceu com alguém? Dividendos descontando? Ou Fundo imobiliário negativo? 

Bom dia, @Vinicius Alves Prado !

Eu diria para você consultar pelo suporte direto dentro do app da conta de investimentos. O próprio BTG poderá lhe orientar pois aparentemente estamos falando de uma operação vendida.

Veja se isso lhe ajuda e qualquer coisa nos retorne aqui!

[Vinicius Alves Prado]

@Edison Paulini Falei com o suporte falaram que fiz uma venda descoberta e que enviei 2 ordens de venda porém fiz somente uma e a plataforma duplicou. Enfim eu fiz somente uma ordem e pra mim foi um erro de plataforma sorte que foi um valor baixo. Mas me deixa inseguro de trazer o patrimônio e ter problemas com compras e vendas, etc...

[Eddy Paulini]

1 hour ago, Vinicius Alves Prado disse:

@Edison Paulini Falei com o suporte falaram que fiz uma venda descoberta e que enviei 2 ordens de venda porém fiz somente uma e a plataforma duplicou. Enfim eu fiz somente uma ordem e pra mim foi um erro de plataforma sorte que foi um valor baixo. Mas me deixa inseguro de trazer o patrimônio e ter problemas com compras e vendas, etc...

Para resolver essa venda descoberta bastaria apenas comprar a quantidade de volta para focar no zero a zero. Acredito que eles tenham lhe orientado a isso.

Provável que tenha sido alguma coisa muito pontual. Já temos muitas pessoas fazendo suas transações e não tivemos relatos de algo semelhante.  Não creio que seja algo recorrente até mesmo pelo porte da corretora.