Compra online de Relógio que não chegou.

[Ademilton Carvalho]

Olá, sardinhas!

Comprei um relógio, tem dois meses, e ele não chegou. A empresa tem CNPJ, e até a data da compra ainda não estava com uma reputação negativa no reclame aqui e tinha reclamações resolvidas e eu ganhei confiança de comprar.

Eu já entrei em contato diversas vezes e a atendente disse que ouve alguns atrasos, passou mais códigos de rastreamento, mas não resolveu. O relógio vinha da China e eles não informaram isso também.

O prazo de entrega já esgotou 3 vezes. Alguém já passou por essa situação e sabe como resolver?

[Adryan Figueira]

Cara, tem alguns passos que podem te ajudar a resolver isso. Primeiro, continua pressionando a empresa por WhatsApp, e-mail e telefone, exigindo um prazo definitivo ou o reembolso imediato.

Se não resolverem, registra uma reclamação no Consumidor.gov.br, que é do governo, no Reclame Aqui e tambem no Procon.

Se pagou no cartão de crédito, tenta abrir uma disputa no banco e pedir o dinheiro de volta. Se foi via Pix ou boleto complica um pouco.

Se nada funcionar, dá para abrir um processo no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) sem advogado, eu so nao sei como funciona muito bem a questao do processo

Editado 16 de Março por Adryan Figueira

[Wesley Carvalho]

Eu caí nesse golpe ano passado, minha namorada comprou um relógio pra mim e mão chegou. Como a compra foi no cartão, ela disputou a compra e recebeu o estorno, processo resolvido.

Se você comprou no pix, sinto muito mas vai ter que confiar que os caras só tiveram problema com o dropshipping mesmo... É por causa disso que eu parei de comprar em lojas que eu não conheço, e dou sempre preferência por comprar em MarketPlaces como Mercado Livre, Magalu, Shopee... Se a compra não chegar eles garantem

[Ademilton Carvalho]

8 horas atrás, Wesley Carvalho disse:

Eu caí nesse golpe ano passado, minha namorada comprou um relógio pra mim e mão chegou. Como a compra foi no cartão, ela disputou a compra e recebeu o estorno, processo resolvido.

Se você comprou no pix, sinto muito mas vai ter que confiar que os caras só tiveram problema com o dropshipping mesmo... É por causa disso que eu parei de comprar em lojas que eu não conheço, e dou sempre preferência por comprar em MarketPlaces como Mercado Livre, Magalu, Shopee... Se a compra não chegar eles garantem

Comprei no cartão, como funciona essa contestação? Já tenho duas parcelas pagas.

[Wesley Carvalho]

Rapaz! Duas parcelas no cartão é bastante tempo mesmo. Pra contestar a compra depende um pouco do seu banco, no Nubank é só clicar em cima da compra e "Reportar", depois descrever o que aconteceu e enviar a contestação. Se seu banco for outro, precisa dar uma pesquisada

[Kenner Gonçalves Viana]

16 horas atrás, Ademilton Carvalho disse:

Comprei no cartão, como funciona essa contestação? Já tenho duas parcelas pagas.

Passei por uma situação parecida, a compra nunca chegou no caso. Liguei no banco e expliquei a situação, disse que não recebi a compra e queria fazer a contestação. Dependendo do banco o valor é estornado na hora. 

[Aline Correa]

Oi Ademilton, sou advogada. Se nada resolver, vai no Juizado Especial da sua cidade e processa :)

É de graça e efetivo. Só vc passar os dados da empresa, seus dados, juntar documentação comprovando o pagamento e aguardar. Eu tbm pediria indenização por danos morais, além dos danos materiais (prejuízo financeiro) q vc sofreu.

É mais difícil de receber danos morais, mas pelo sim, pelo não...

Já recebei danos morais por várias demandas mais 'bobinhas'

[Henrique Magalhães]

Compartilhe o cnpj e a plataforma que comprou para ajudar que outras pessoas caiam no mesmo golpe

[Emilia Drivas]

On 16/03/2025 at 09:15, Wesley Carvalho disse:

e dou sempre preferência por comprar em MarketPlaces como Mercado Livre, Magalu, Shopee

Shopee tem várias lojas oficiais de relógios chineses

[Wesley Carvalho]

11 minutes ago, Emilia Drivas disse:

Shopee tem várias lojas oficiais de relógios chineses

Sim! Inclusive estou ensaiando pra comprar um relógio da Pagani Design há um tempo, foi fortemente recomendada por um influencer de relógios que eu sigo. Faz releituras muito bem construídas de relógios fora do alcance da população como Omega, Rolex, Patek.

ps: releitura (homage) não é falsificação, são modelos de boa qualidade inspirados nas grandes marcas porém assinados pela própria Pagani, ou seja, não vai ter nenhum escrito "Paket Filipe" 

(meu post vale a reação Pobre Premium)

[Ademilton Carvalho]

On 16/03/2025 at 19:30, Wesley Carvalho disse:

Rapaz! Duas parcelas no cartão é bastante tempo mesmo. Pra contestar a compra depende um pouco do seu banco, no Nubank é só clicar em cima da compra e "Reportar", depois descrever o que aconteceu e enviar a contestação. Se seu banco for outro, precisa dar uma pesquisada

É o inter, eu achei uma opção lá, mas senti que tava no lugar errado e que eu deveria é estar conversando com a empresa ao invés do banco.

[Ademilton Carvalho]

7 horas atrás, Emilia Drivas disse:

Shopee tem várias lojas oficiais de relógios chineses

Então, a questão que a diferença de preço era muito grande e eu desconfiei. A descrição do mesmo produto era diferente e ainda, se não me falha a memória, perguntei no Instagram se era a mesma loja e ela disse que o market place oficial era o site.

[Ademilton Carvalho]

10 horas atrás, Henrique Magalhães disse:

Compartilhe o cnpj e a plataforma que comprou para ajudar que outras pessoas caiam no mesmo golpe

Boa, é a Poedagar.

• Site: https://poedagareco.com/
• CNPJ: 49.594.362/0001-47

[Ademilton Carvalho]

10 horas atrás, Aline Correa disse:

Oi Ademilton, sou advogada. Se nada resolver, vai no Juizado Especial da sua cidade e processa :)

É de graça e efetivo. Só vc passar os dados da empresa, seus dados, juntar documentação comprovando o pagamento e aguardar. Eu tbm pediria indenização por danos morais, além dos danos materiais (prejuízo financeiro) q vc sofreu.

É mais difícil de receber danos morais, mas pelo sim, pelo não...

Já recebei danos morais por várias demandas mais 'bobinhas'

Muito obrigado, Aline! Vou ver onde fica essa semana mesmo.

[João Vitor Astori Saletti]

On 15/03/2025 at 23:48, Ademilton Carvalho disse:

Olá, sardinhas!

Comprei um relógio, tem dois meses, e ele não chegou. A empresa tem CNPJ, e até a data da compra ainda não estava com uma reputação negativa no reclame aqui e tinha reclamações resolvidas e eu ganhei confiança de comprar.

Eu já entrei em contato diversas vezes e a atendente disse que ouve alguns atrasos, passou mais códigos de rastreamento, mas não resolveu. O relógio vinha da China e eles não informaram isso também.

O prazo de entrega já esgotou 3 vezes. Alguém já passou por essa situação e sabe como resolver?

Sugiro olhar no site dos correios se não tem nada no seu cnpj aguardando por liberação aduaneira. ( quase perdi um brinde que ganhei nessa história:/)

[Henrique Magalhães]

8 horas atrás, Ademilton Carvalho disse:

Boa, é a Poedagar.

• Site: https://poedagareco.com/
• CNPJ: 49.594.362/0001-47

Vish que bomba

[Levy Anesi]

8 horas atrás, Ademilton Carvalho disse:

Boa, é a Poedagar.

• Site: https://poedagareco.com/
• CNPJ: 49.594.362/0001-47

A atividade principal da empresa no CNPJ é 56.11-2-03 – Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares.

E se jogar o endereço dele no google maps e ver pelo street view, não condiz as casas que tem ali com a atividade de venda de relógio, também não achei o número 11, que para um comércio deveria ser claro e explicita a numeração.

Acho melhor já contestar a compra no cartão porque a empresa não cumpriu o prazo e não quer aceitar o cancelamento. Se pelo menos o CNAE tivesse alguma relação com comércio de relógios, até faria sentido tentar resolver com a empresa primeiro. Mas, considerando que o código é completamente diferente e que eles ficam adiando o prazo, como a Aline mencionou, eu seguiria com a contestação e procuraria o Juizado Especial.

Com esse CNAE, a chance de estarem agindo de má fé é bem alta.

[Wesley Carvalho]

 

23 horas atrás, Ademilton Carvalho disse:

Boa, é a Poedagar.

• Site: https://poedagareco.com/
• CNPJ: 49.594.362/0001-47

Putz foi exatamente o que aconteceu comigo, essa Poedagar é uma marca chinesa que faz homages de relógios famosos também, então tem muito revendedor que pega pra tentar fazer uma grana. Só que a galera muitas vezes monta o site, e acaba não conseguindo suprir a demanda porque estoura demais os pedidos e não estavam preparados pra isso. Não acho que seja golpe senão teriam forçado o pagamento via pix ou boleto, cartão é muito fácil de contestar.

Independente disso, my friend, contesta a compra. Procura os Poedagar na Shopee que vc acha revendedores mais garantidos, só presta atenção nas avaliações pra ver se as fotos são reais

[Ademilton Carvalho]

On 18/03/2025 at 08:29, Henrique Magalhães disse:

Vish que bomba

Hoje ta assim, porém, quando eu pesquisei era neutra. E tinha problemas resolvidos. Já comprei em empresa que nem cadastro tinha, então contei como ponto positivo kkk.

[Ademilton Carvalho]

On 18/03/2025 at 07:42, João Vitor Astori Saletti disse:

Sugiro olhar no site dos correios se não tem nada no seu cnpj aguardando por liberação aduaneira. ( quase perdi um brinde que ganhei nessa história:/)

Tem não