Corretora Clear operando meu saldo sem autorização

[Wiles Barbosa]

Pessoal, tinha um saldo na minha conta Clear e hoje dia 10/12/22 fui surpreendido com algumas notas de corretagem de compra de opções sem minha autorização...alguem sabe me informar se a corretora pode fazer isso? alguem pode me tirar do desespero?

[Flavio Prado]

14 minutes ago, Wiles Barbosa disse:

Pessoal, tinha um saldo na minha conta Clear e hoje dia 10/12/22 fui surpreendido com algumas notas de corretagem de compra de opções sem minha autorização...alguem sabe me informar se a corretora pode fazer isso? alguem pode me tirar do desespero?

@Wiles Barbosa em teoria, sem a sua autorização, a Corretora não pode fazer nada. 

1) as notas de corretagem estão em seu CPF? 

2) será que você não "autorizou" sem perceber que autorizou?

3) entra em contato com o Suporte da Corretora para saber do quê se tratam as notas de corretagem.

4) e transfere logo a custódia para a iSaEx. 

 

[Wiles Barbosa]

Meu irmão...as notas estão em meu CPF...alguém entrou na minha conta e usou todo saldo que eu tinha para realizar as operações.

Não foi autorizado nada.

Se eles alegarem que eu realizei as transações, como faço para comprovar que não foi eu? Nos extratos e notas não possui o IP do computador ou algo que informe de qual equipamento as operações foram realizadas.

Somente eu tenho acesso a plataforma, a possibilidade de alguém ter usado meu computador para realizar as operações é zero.

Inclusive, sou militar e durante o período de negociações que realizaram na plataforma nem na minha cidade eu estava.

 

[Flavio Prado]

32 minutes ago, Wiles Barbosa disse:

Meu irmão...as notas estão em meu CPF...alguém entrou na minha conta e usou todo saldo que eu tinha para realizar as operações.

Não foi autorizado nada.

Se eles alegarem que eu realizei as transações, como faço para comprovar que não foi eu? Nos extratos e notas não possui o IP do computador ou algo que informe de qual equipamento as operações foram realizadas.

Somente eu tenho acesso a plataforma, a possibilidade de alguém ter usado meu computador para realizar as operações é zero.

Inclusive, sou militar e durante o período de negociações que realizaram na plataforma nem na minha cidade eu estava.

 

@Wiles Barbosa somente entrando em contato com o Suporte da corretora para que eles possam analisar o ocorrido. 

Provavelmente eles tenham informações do IP de acesso para saber dia e hora que a ordem foi colocada em sistema.

Quando conseguir falar com eles, atualiza aqui para sabermos os desdobramentos. 

[Levy Anesi]

1 hora atrás, Wiles Barbosa disse:

Meu irmão...as notas estão em meu CPF...alguém entrou na minha conta e usou todo saldo que eu tinha para realizar as operações.

Não foi autorizado nada.

Se eles alegarem que eu realizei as transações, como faço para comprovar que não foi eu? Nos extratos e notas não possui o IP do computador ou algo que informe de qual equipamento as operações foram realizadas.

Somente eu tenho acesso a plataforma, a possibilidade de alguém ter usado meu computador para realizar as operações é zero.

Inclusive, sou militar e durante o período de negociações que realizaram na plataforma nem na minha cidade eu estava.

 

Opa, eu trabalho em fintech, e a gente tem o registro do ip, alias todo o processo, como foi o acesso e tal. Nesse caso é entrar em contato com o suporte pra eles abrirem uma investigação. Onde trabalho se for verificado que não foi o cliente a gente devolve o dinheiro, mesmo que a fragilidade tenha sido do cliente. Mas ai só o suporte mesmo pra te auxiliar.

[Danilo Alves Silva Spinola Barbosa]

Como é compra de opções certeza que não foi a corretora

As vezes acontece de você ter algum debito com eles, ai eles podem movimentar para quitar esse debito. Agora realizar uma operação de opções é bem estranho.

Entra em contato com o suporte e volta para contar o que aconteceu

[Douglas QMS]

On 10/12/2022 at 11:14, Wiles Barbosa disse:

Pessoal, tinha um saldo na minha conta Clear e hoje dia 10/12/22 fui surpreendido com algumas notas de corretagem de compra de opções sem minha autorização...alguem sabe me informar se a corretora pode fazer isso? alguem pode me tirar do desespero?

Esse ai é um problemas bem sério. Antes das corretoras criarem home broker, facilitarem o investimento sem depender de AAI, as pessoas depositavam dinheiro na corretora e o AAI ficava fazendo operações em nome do cliente e no final do dia mandava um e-mail para o cliente autorizar (muitos assinavam na confiança).

 

O problema que muitos AAI faziam operações excessivas para gerar corretagem e ganhar comissão, no final do mês o cliente desavisado ia ver o saldo, que antes era 10k e passou a ser 5k sem entender o motivo, mas era porque o AAI queimou dinheiro com nota de corretagem, e as corretagens não superavam os lucros.

 

Os AAI da Clear hoje em dia operam por meio de autorização por telefone. Quando comecei na Clear antes de conhecer o Investidor Sardinha, precisei fazer uma venda de um ativo pelo telefone pq fui surpreendido com 5 empresas que foram limitadas para investidor qualificado, então eu não conseguia vender pelo home broker uma delas que eu tinha.

 

Como não há corretagem na Clear negociando diretamente, mas se usar um AAI como intermediário, gera corretagem, tem que ver se nessas notas foram cobradas corretagem por operações serem feitas pelo AAI, se for o caso, Não é só a Clear que responde por ação judicial, o AAI que fez as operações também.

 

Fiquei pouco tempo na Clear, a corretora é maliciosa d+. Só tem Renda Variável e Tesouro Direto porque é focada em day trade e swing trade, e a ultima propaganda que vi associavam gamers profissionais a day trader e swing trade. Muito Jovem desavisado pode entrar nessa de Day Trade pensando "Um jogo com dinheiro real, já que sou bom em jogos com dinheiro fictício, esse ai vai ser moleza", cai na propaganda e depois não entende porque perdeu dinheiro.

 

Eu não tenho saldo na Clear, mas só entro na Clear hoje em dia só para analisar gráfico, já que a unica funcionalidade  boa é criar listas de gráficos para analisar.

 

Enfim, entra em contato com a Clear, anota os protocolos, e se eles não corrigirem o que fizerem te reembolsando no que couber, você entra com uma ação judicial.

Editado 14 de Dezembro de 2022 por Douglas Quintanilha Miranda De Souza

[Alfio Gulotta Junior]

Boa tarde @Wiles Barbosa conseguiu algum retorno da corretora?

Pergunto porque é algo interessante para atualizar os demais da comunidade.

On 10/12/2022 at 11:14, Wiles Barbosa disse:

Pessoal, tinha um saldo na minha conta Clear e hoje dia 10/12/22 fui surpreendido com algumas notas de corretagem de compra de opções sem minha autorização...alguem sabe me informar se a corretora pode fazer isso? alguem pode me tirar do desespero?

 

On 10/12/2022 at 14:06, Flavio Prado disse:

@Wiles Barbosa somente entrando em contato com o Suporte da corretora para que eles possam analisar o ocorrido. 

Provavelmente eles tenham informações do IP de acesso para saber dia e hora que a ordem foi colocada em sistema.

Quando conseguir falar com eles, atualiza aqui para sabermos os desdobramentos. 

 

[Fabiano Gomes]

Fiquei curioso também para saber sobre a evolução do caso, é extremamente estranho para mim que a corretora opere com o saldo dos clientes, acho pouco provável, mas se isso realmente ocorre de alguma forma vai me levantar uma bandeira amarela muito grande com a clear ou até com qualquer outra.

[Wiles Barbosa]

Pessoal, boa noite…

Passando aqui dar um retorno a vocês sobre as operações que a Clear fez na minha conta sem autorização.

Fiz contato informando a situação e solicitei  IP do equipamento utilizado nas operações. Deu pra ver que alguém usando um iPhone (não possuo iPhone) entrou na minha plataforma e realizou as operações. A Clear disse que só fornece o IP mediante decisão judicial e alegou que as operações foram feitas por mim usando login e senha. 
Se entrarem no site Reclame Aqui verão dezenas de pessoas na mesma situação que eu, eu contei mais de 30 pessoas nas últimas semanas. 
Será protocolado uma ação judicial para reparação de dano e aconselho vcs que tem conta na Clear que saiam de lá o quanto antes para não passarem o que estamos passando.

[Danilo Alves Silva Spinola Barbosa]

1 hour ago, Wiles Barbosa disse:

Pessoal, boa noite…

Passando aqui dar um retorno a vocês sobre as operações que a Clear fez na minha conta sem autorização.

Fiz contato informando a situação e solicitei  IP do equipamento utilizado nas operações. Deu pra ver que alguém usando um iPhone (não possuo iPhone) entrou na minha plataforma e realizou as operações. A Clear disse que só fornece o IP mediante decisão judicial e alegou que as operações foram feitas por mim usando login e senha. 
Se entrarem no site Reclame Aqui verão dezenas de pessoas na mesma situação que eu, eu contei mais de 30 pessoas nas últimas semanas. 
Será protocolado uma ação judicial para reparação de dano e aconselho vcs que tem conta na Clear que saiam de lá o quanto antes para não passarem o que estamos passando.

Eita. E já fica o conselho, partiu IsaEx

[Marcelo R]

10 horas atrás, Wiles Barbosa disse:

Pessoal, boa noite…

Passando aqui dar um retorno a vocês sobre as operações que a Clear fez na minha conta sem autorização.

Fiz contato informando a situação e solicitei  IP do equipamento utilizado nas operações. Deu pra ver que alguém usando um iPhone (não possuo iPhone) entrou na minha plataforma e realizou as operações. A Clear disse que só fornece o IP mediante decisão judicial e alegou que as operações foram feitas por mim usando login e senha. 
Se entrarem no site Reclame Aqui verão dezenas de pessoas na mesma situação que eu, eu contei mais de 30 pessoas nas últimas semanas. 
Será protocolado uma ação judicial para reparação de dano e aconselho vcs que tem conta na Clear que saiam de lá o quanto antes para não passarem o que estamos passando.

Que merd… minha carteira de Fiis está lá…

Vou olhar no aplicativo se tem como ativar dupla autenticação (apesar que eu já deveria ter feito isso desde o início rs)

[Priscylla Roberta Dos Santos]

11 horas atrás, Wiles Barbosa disse:

Pessoal, boa noite…

Passando aqui dar um retorno a vocês sobre as operações que a Clear fez na minha conta sem autorização.

Fiz contato informando a situação e solicitei  IP do equipamento utilizado nas operações. Deu pra ver que alguém usando um iPhone (não possuo iPhone) entrou na minha plataforma e realizou as operações. A Clear disse que só fornece o IP mediante decisão judicial e alegou que as operações foram feitas por mim usando login e senha. 
Se entrarem no site Reclame Aqui verão dezenas de pessoas na mesma situação que eu, eu contei mais de 30 pessoas nas últimas semanas. 
Será protocolado uma ação judicial para reparação de dano e aconselho vcs que tem conta na Clear que saiam de lá o quanto antes para não passarem o que estamos passando.

Credo, que horror! Espero que dê certo.

[Levy Anesi]

4 horas atrás, Marcelo Ribeiro disse:

Que merd… minha carteira de Fiis está lá…

Vou olhar no aplicativo se tem como ativar dupla autenticação (apesar que eu já deveria ter feito isso desde o início rs)

Ta fazendo o que lá? Traz pra Isa, sem taxa, sem medo de acordar e terem operado sem você saber.