Querendo sair das garras da XP e não me deixam... o que fazer?

[Kleber Schwartz Cruz]

Estou tentando fazer a transferência de custódia dos meus investimentos da XP para o BTG (transferência de saída), mas não consigo. Já solicitei no App/Site da XP. Assino  a aprovação do pedido. A XP diz que está assinado, mas quando eu atualizo, continua pendente.

Entrei em contato com o pessoal do BTG e eles me orientaram a a fazer o pedido via transferência de entrada pelo próprio BTG. Eu fiz, mas quando fui autorizar na XP, adivinha? Mesma coisa: Assino  a aprovação do pedido. A XP diz que está assinado, mas quando eu atualizo, continua pendente.

Estou há 3 semanas nessa mesma história. Já fiz 5 tentativas. Na penúltima eu até consegui que a assinatura fosse reconhecida, após muitas, muitas tentativas, mas ao falar com o BTG, eles informam que a pendência de assinatura na XP continua  .

Infelizmente o pedido de portabilidade pela B3 ainda não está liberado. 

Alguém já passou por isso e conseguiu resolver?

[Eddy Paulini]

25 minutes ago, Kleber Schwartz Cruz disse:

Estou tentando fazer a transferência de custódia dos meus investimentos da XP para o BTG (transferência de saída), mas não consigo. Já solicitei no App/Site da XP. Assino  a aprovação do pedido. A XP diz que está assinado, mas quando eu atualizo, continua pendente.

Entrei em contato com o pessoal do BTG e eles me orientaram a a fazer o pedido via transferência de entrada pelo próprio BTG. Eu fiz, mas quando fui autorizar na XP, adivinha? Mesma coisa: Assino  a aprovação do pedido. A XP diz que está assinado, mas quando eu atualizo, continua pendente.

Estou há 3 semanas nessa mesma história. Já fiz 5 tentativas. Na penúltima eu até consegui que a assinatura fosse reconhecida, após muitas, muitas tentativas, mas ao falar com o BTG, eles informam que a pendência de assinatura na XP continua  .

Infelizmente o pedido de portabilidade pela B3 ainda não está liberado. 

Alguém já passou por isso e conseguiu resolver?

Boa tarde, @Kleber Schwartz Cruz ! Como vai?

Achei estranho o que você comentou 

Eu já tive uns resquícios de investimentos lá na famosinha e quando fiz a portabilidade para o BTG foi via portal da B3. Tanto que é o melhor caminho na minha opinião. O passo a passo é simples e intuitivo e em três dias úteis já estava tudo no BTG.

O que ocorre exatamente no portal da B3? Tem alguma mensagem, algum aviso, algo nesse sentido?

E quais ativos você está tentando fazer a portabilidade? Renda fixa, ações, FIIs, Fundos de Investimentos?

 

Além disso, você já registrou reclamações na ouvidoria da XP? 

 

Esses pontos que levantei seriam legais de entendermos em que pé que está essa portabilidade para assim pensarmos em quais outros caminhos podemos seguir se neecssário para te ajudar.

[Kleber Schwartz Cruz]

Eddy,

Obrigado por responder.

No portal da B3 a opção PORTABILIDADE está desabilitada (ao menos para mim), então não consigo.

Estou tentando transferir minha aplicação de Renda Fixa - do Tesouro Direto (2027). 

Não registrei reclamações na Ouvidoria da XP. Vou providenciar.

Ontem resolvi fazer diferente: solicitei novamente uma portabilidade de saída na XP, como fiz da primeira vez (e eles disseram que foi recusado no BTG). Nesse momento consta como "Em análise" na XP. Vou aguardar os 2 dias úteis e ver o que acontece.

Descobri aqui um detalhe: Depois que você aprova o pedido na XP o sistema demora algum tempo para atualizar a situação. Então, precisa aprovar e aguardar uns 30 minutos para aparecer como APROVADO. 

[Eddy Paulini]

1 hour ago, Kleber Schwartz Cruz disse:

Eddy,

Obrigado por responder.

No portal da B3 a opção PORTABILIDADE está desabilitada (ao menos para mim), então não consigo.

Estou tentando transferir minha aplicação de Renda Fixa - do Tesouro Direto (2027). 

Não registrei reclamações na Ouvidoria da XP. Vou providenciar.

Ontem resolvi fazer diferente: solicitei novamente uma portabilidade de saída na XP, como fiz da primeira vez (e eles disseram que foi recusado no BTG). Nesse momento consta como "Em análise" na XP. Vou aguardar os 2 dias úteis e ver o que acontece.

Descobri aqui um detalhe: Depois que você aprova o pedido na XP o sistema demora algum tempo para atualizar a situação. Então, precisa aprovar e aguardar uns 30 minutos para aparecer como APROVADO. 

Boa @Kleber Schwartz Cruz !

Vai mantendo a gente atualizado aí para sabermos se podemos ajudar em algo mais caso precise!